Balanced Scorecard como herramienta de éxito en una municipalidad provincial peruana

Autores/as

Freddy Huayta
Universidad Nacional de Huancavelica
https://orcid.org/0000-0001-9606-6343
Luis Pacheco
Universidad Nacional de Huancavelica
https://orcid.org/0000-0002-7818-1724
Edverd Arias
Universidad Nacional de Huancavelica
https://orcid.org/0000-0002-6780-341X

Palabras clave:

gestión pública municipal, Balanced Scorecard, eficiencia administrativa, indicadores de desempeño, participación ciudadana

Sinopsis

La importancia del éxito en la gestión municipal radica en el impacto directo que tiene en la calidad de vida de los ciudadanos al asegurar no solo la prestación adecuada de servicios esenciales, sino que también contribuir al desarrollo integral y sostenible de la región, generando un ambiente propicio para la inversión, la participación ciudadana activa y el bienestar general. La presente investigación tuvo como objetivo identificar el rendimiento de la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Tayacaja en Huancavelica (Perú), mediante la aplicación del sistema de dirección por objetivos, fundamentado en el Balanced Scorecard (BSC). El proceso incluyó la recolección de información mediante encuestas. La aplicación del modelo ha demostrado ser consistente para asegurar el cumplimiento de objetivos estratégicos, generando aprobación ciudadana hacia la gestión municipal. La asignación de roles y responsabilidades a cada trabajador, independientemente de su cargo, impulsa la efectividad organizacional. Se concluye que la implementación del sistema de gestión por objetivos basado en el BSC tiene un impacto favorable en el rendimiento de la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Tayacaja, lo anterior subraya la importancia significativa de la investigación realizada, que no solo respalda la eficacia del enfoque estratégico adoptado, sino que también proporciona valiosas perspectivas para orientar futuras estrategias de gestión y políticas públicas.

Biografía del autor/a

Freddy Huayta, Universidad Nacional de Huancavelica

Doctor en Ingeniería de Sistemas por la Universidad Nacional del Centro del Perú. Magister en Ingeniería de Sistemas con especialización en Gerencia de Sistemas Empresariales por la Universidad Nacional del Centro del Perú. Magister en Educación con especialización en Docencia y Gestión Educativa. Actual docente de pre y posgrado en la Universidad Nacional de Huancavelica. Docente investigador RENACYT. Consultor en Tecnologías de la Información y Comunicación. Ha complementado su formación con cursos de especialización en inteligencia artificial y visión artificial por centro de estudios Dive in Learning, México.

Luis Pacheco, Universidad Nacional de Huancavelica

Doctor en Ingeniería de Sistemas por la Universidad Nacional del Centro del Perú. Magister en Ingeniería de Sistemas con mención en Gerencia en Tecnologías de Información y Comunicación por la Universidad Nacional del Centro del Perú. Actual docente de pre grado en la Universidad Nacional de Huancavelica.

Edverd Arias, Universidad Nacional de Huancavelica

Doctor en Ingeniería de Sistemas por la Universidad Nacional del Centro del Perú. Licenciado en Educación Secundaria Especialidad: Informática y Matemática, e Ingeniero de Sistemas y Computación por la Universidad Peruana Los Andes. Actual docente universitario ordinario en la Universidad Nacional de Huancavelica

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Publicado

December 13, 2023

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Detalles sobre esta monografía

ISBN-13 (15)

978-612-5130-11-2

Cómo citar

(Ed.). (2023). Balanced Scorecard como herramienta de éxito en una municipalidad provincial peruana. Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú. https://doi.org/10.35622/inudi.b.128